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Une question avant de commander, une aide à l'installation, un renouvellement ? Nous répondons 7 jours sur 7, en français.

Le moyen le plus rapide : un technicien vous répond en général en quelques minutes.

Pour les demandes détaillées, les factures et les remboursements.

Support et activations : tous les jours, de 8 h à minuit (heure de Paris). Les commandes passées la nuit sont activées dès le matin.

Pour aller plus vite

Avant de commander : dites-nous votre appareil (modèle de TV ou de box) et le type de programmes que vous regardez, nous vous conseillons la formule adaptée.
Problème technique : envoyez une capture d'écran du message d'erreur et le nom de l'application, avec l'adresse e-mail utilisée à la commande.
Renouvellement ou changement de formule : indiquez votre identifiant ou votre e-mail de commande ; nous calculons le prorata si vous changez de formule.
Remboursement : la demande se fait par e-mail dans les 7 jours suivant l'activation (voir la politique de remboursement).

Quel est le délai de réponse ?

Quelques minutes sur WhatsApp aux heures d'ouverture, moins de 24 h par e-mail.

Puis-je commander directement par WhatsApp ?

Oui : indiquez la formule et la durée, nous vous envoyons le lien de paiement sécurisé par carte bancaire ou virement, puis vos identifiants.

Proposez-vous une assistance à distance ?

Oui, nous pouvons vous guider en appel WhatsApp pour configurer votre application la première fois.